Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA COMPRa

Este portal web pertenece a la empresa MT INDUSTRIAL S.A.C.; su uso y el de la tienda virtual por parte de cualquier usuario está sometido a los siguientes términos y condiciones detallados más adelante y constituye la aceptación de los mismos, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante el sistema de ventas en línea comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y MT INDUSTRIAL S.A.C., la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como “la empresa” o “MT INDUSTRIAL”.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Se informa a los clientes que sus datos personales serán almacenados en el banco de datos denominado “Clientes” de propiedad de MT Industrial con RUC 20555190132 inscrito bajo el número N° RNPDP-P JP N° 4232 y ubicado en Avenida Argentina 2317 – Callao.

MT Industrial S.A.C. declara que ha implementado las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias para proteger el tratamiento de los datos personales según lo dispuesto Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento aprobado por Decreto Supremo 016-2024-JUS y las normas complementarias y modificatorias de las anteriores (todas éstas en adelante definidas como la “Normativa de Protección de Datos Personales”).

La finalidad del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes está relacionada estrictamente con los productos y/o servicios que ofrece MT Industrial SA.C., tales como recordatorios de compra; recordatorios de servicios; seguimiento y mejora de la calidad de servicios.

Los clientes (titulares de los datos personales) pueden ejercer, en cualquier momento sus derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales, mediante una solicitud dirigida a lorbegoso@sole.com.pe o rsaldana@sole.com.pe o dirigiéndose a nuestra sede principal en Avenida Argentina 2317, Callao, con una solicitud debidamente motivada y firmada con copia de su DNI dirigida al área legal MT Industrial S.A.C.

Con la aceptación de los términos y condiciones se otorga el consentimiento para el tratamiento de los datos descritos en la presente política.

Los datos personales de los clientes serán mantenidos por un plazo indefinido o hasta que el titular ejerza el derecho de cancelación u oposición previsto en la normativa de Protección de Datos Personales

COMPRAS POR LA WEB SOLE.COM.PE

a. Se realizará la venta de productos Sole a nivel nacional (Lima y provincias) a través de la página web www.sole.com.pe , de acuerdo con las condiciones de venta, disponibilidad de stock y cobertura de despacho aplicables.

b. Para el caso de ventas a provincia, antes de realizar la compra, el cliente deberá revisar el costo de envío correspondiente, el cual se determinará de acuerdo con el tarifario y las condiciones de cobertura vigentes. https://www.sole.com.pe/tarifario-fuera-de-zona-ancash 

MEDIOS DE PAGO

a. Para las compras realizadas a través de la web www.sole.com.pe se aceptan pagos a través de tarjetas de débito y tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners; y Pago de Efectivo.

b. Las transacciones de Pago de Efectivo tendrán un plazo máximo de 48 horas para realizar la transferencia o depósito, siguiendo las indicaciones de la plataforma.

c. En el caso de los pagos realizados con tarjetas de crédito de entidades bancarias que cuenten con promociones de “Cuotas sin intereses”, será responsabilidad del cliente verificar con su entidad bancaria si nuestro sitio web se encuentra dentro de las páginas autorizadas para acceder a dicha promoción. Asimismo, las condiciones y eventuales intereses de la compra dependerán del banco emisor de la tarjeta de crédito. Para mayor información, el cliente deberá consultar directamente con su entidad bancaria.

d. En caso de elegir transferencia bancaria como medio de pago, el tiempo de validación será de 48 a 72 horas. Durante dicho periodo, el pedido podrá verse modificado debido a la disponibilidad de stock. El cliente podrá optar por otros medios de pago habilitados en la plataforma.

CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA

a. Una vez terminado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido y un correo electrónico de confirmación del pago realizado a través de la pasarela de pago PayU. La recepción de dichos correos no implica, por sí sola, el perfeccionamiento del contrato de compraventa. En el correo electrónico se informará el detalle del pedido y, posteriormente, uno de nuestros asesores podrá comunicarse con el titular de la compra para informarle el estado de la misma.

b. Si Ud. no ha recibido el correo con la confirmación de su compra dentro de las 48 horas siguientes de efectuada la compra, por favor comuníquese con el equipo de MT INDUSTRIAL S.A.C. para solucionar su inconveniente a los teléfonos: 619-0500, o escribir un correo electrónico a atencionalcliente@sole.com.pe, señalando en el asunto el número de pedido de la compra.

SERVICIO DE INSTALACIÓN

a. El servicio de instalación adquirido conjuntamente con el producto tendrá una vigencia de 12 meses, contados desde la fecha de compra del producto. Durante dicho periodo, la instalación será realizada sin costo adicional para el cliente, siempre que se cumplan las condiciones establecidas para la prestación del servicio.

b. Transcurrido el plazo de 12 meses, contados desde la fecha de compra, el servicio de instalación perderá su condición de gratuidad y estará sujeto al cobro de la tarifa vigente al momento de solicitar el servicio. Dicha tarifa será informada previamente al cliente.

c. El servicio de instalación no incluye la desinstalación de otro producto; sin embargo, siempre que esta sea técnicamente viable y se encuentre sujeta a una evaluación previa por parte del personal encargado se podrá realizar el servicio.

VIGENCIA Y VALIDEZ DE LA INFORMACIÓN DE VENTA OFRECIDA EN LA TIENDA VIRTUAL

a. Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él.

b. La ofertas, productos y/o precios descontados ofrecidos en la tienda virtual se encuentran sujetos a la disponibilidad de stock y/o a la duración de la oferta, la cual será hecha explicita en la descripción del producto.

c. MT INDUSTRIAL se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en el portal web y/o tienda virtual, incluyendo la mercadería ofertada, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso al usuario.

d. Sobre las imágenes de los productos: Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y videos relativos a los productos ofertados por Sole en el Sitio Web (en adelante, las “Imágenes”), tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el Usuario debe tener en cuenta que tienen un propósito únicamente orientador y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. Las Imágenes de los productos se exhiben únicamente con fines referenciales y son meramente ilustrativas; por lo tanto, podrían existir diferencias entre las Imágenes y las dimensiones y características reales de los productos recibidos. Las Imágenes de productos son exhibidas con la mayor nitidez y precisión posible; sin embargo, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio Web.

SANCIONES Y SUSPENSIÓN

Sin perjuicio de otras medidas que el instrumento legal pueda aplicar, MT INDUSTRIAL podrá advertir, suspender o cancelar, temporal o definitivamente la cuenta del usuario o una transacción, e iniciar las acciones que estime pertinentes, si se violara alguna ley, o las estipulaciones de los Términos de Uso y Condiciones detallados en el presente instrumento, o aquellas que a criterio de MT INDUSTRIAL incurriesen en actividades dolosas o fraudulentas, se hiciese mal uso del portal, o no se pueda verificar la identidad del usuario o la información proporcionada por este, o a su vez fuera equivocada.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

MT INDUSTRIAL podrá modificar las cláusulas contenidas en el presente documento de Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso; en consecuencia, MT INDUSTRIAL no reconocerá reclamos y/o quejas referidas al desconocimiento de las presentes normas. De tal manera, se recomienda a todos los usuarios releer los Términos y Condiciones como un paso previo a cualquier compra que realice por este medio.