Servicio de instalación
Para la instalación de tu producto SOLE ten en cuenta
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1. Debe contar con una pared sólida de concreto. En paredes verticales solo se instalará el producto hasta los 2 metros de altura, medidos desde el piso hacia el punto de perforación |
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2. En paredes de materiales como el adobe drywall, fierro, acero, quincha, ladrillo hueco no se podrá realizar el servicio. |
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3. El producto se debe encontrar en la zona de instalación. |
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4. Contar con el área despejada, de fácil acceso y pared con las medidas adecuadas para el funcionamiento del producto |
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5. Todos nuestros productos cuentan con un Kit de instalación básico. En caso se requieren accesorios específicos consultar con nuestros especialistas |
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6. Se requiere la presencia de una persona mayor de edad responsable de dar conformidad del servicio. |
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Términos y Condiciones fuera de zona de cobertura
Términos y Condiciones fuera de zona de cobertura
SOLE ofrece servicios de envío e instalación a nivel nacional, disponibles para todos los productos que cuenten con dichas opciones habilitadas.
Los servicios de envío e instalación son gratuitos para compras mayores a S/ 490 en productos seleccionados. La gratuidad y disponibilidad de estos servicios están sujetas a que la dirección de entrega o instalación se encuentre dentro de nuestra cobertura operativa.
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Los montos y condiciones aplicables para ubicaciones fuera de cobertura se detallan en la tabla de control tarifario para zonas sin cobertura, disponible en nuestra página web (*ver tarifario). Esta información puede ser consultada antes de finalizar la compra o durante la coordinación del servicio correspondiente.
Instalación de rapiduchas
Condiciones necesarias para la instalación de tu rapiducha
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1. Debe contar con una pared sólida de concreto, y las medidas adecuadas para el funcionamiento del producto |
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2. En paredes de materiales como el adobe drywall, fierro, acero, quincha, ladrillo hueco no se podrá realizar el servicio. |
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3. El producto se debe encontrar en la zona de instalación. |
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4. Todos nuestros productos cuentan con un Kit de instalación básico. En caso se requieren accesorios específicos consultar con nuestros especialistas |
- Toda conexion eléctrica, de agua y punto de drenaje debe estar instalada previamente; y ser accesible.
- El nivel de presión (PSI) del domicilio debe ser acorde al requerido por el equipo.
Requisitos:
- Conexión de agua: Debe contar con UNA llave de agua fría. En caso, de tener una llave mezcladora (una de agua fría y otra de agua caliente) deberá de realizar la anulación del agua caliente, antes de la visita por un especialista.
- Conexión eléctrica: Verificar los requisitos eléctricos según voltaje de producto:
| Vortaje del equipo | Cable de conexión | Llave termomagnética |
| 5500 W | Cable #12 | 32 Amp |
| 4000 W | Cable #14 | 25 Amp |
| 3500 W | Cable #14 | 20 Amp |
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Área de instalación |
Instalación de aire acondicionado
Condiciones necesarias para la instalación de tu aire acondicionado
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1. Debe contar con una pared sólida de concreto, y las medidas adecuadas para el funcionamiento del producto |
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2. En paredes de materiales como el adobe drywall, fierro, acero, quincha, ladrillo hueco no se podrá realizar el servicio. |
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3. El producto se debe encontrar en la zona de instalación. |
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4. Todos nuestros productos cuentan con un Kit de instalación básico. En caso se requieren accesorios específicos consultar con nuestros especialistas |
- La solicitud del servicio se realiza con un asesor.
- La instalación se realizará previa verificación de área.
- Recuerda que el producto esta compuesto por una parte interior y una exterior, estas zonas de instalación deberán contar con la ventilación necesaria.
Requisitos:
- Punto de drenaje
- Punto eléctrico: cable #12 y llave termomágnetica de 32 A.
- El costo del servicio varía según la instalación realizada.
- Área despejada y de fácil acceso
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Términos y Condiciones sobre costos de servicio de instalación
Para los productos de la categoría Climatización (aire acondicionado split y portátil, enfriadores de aire, ventiladores, estufas, otros incluidos en climatización), la instalación no está incluida en la compra y no es gratuita. El servicio de instalación deberá ser cotizado de manera independiente y coordinado directamente por el cliente con el servicio técnico autorizado de Sole llamando al (+51) 01 619 0510.
El costo final del servicio puede variar según el tipo de producto, transporte, condiciones del lugar de instalación y requerimientos adicionales que puedan presentarse durante la visita técnica.
SOLE no asume los gastos relacionados a transporte, instalación, materiales adicionales, adecuaciones eléctricas, liberación o modificación de espacios, gasfitería o cualquier servicio complementario requerido para el correcto funcionamiento del producto. Estos deberán ser cubiertos por el cliente.
La garantía del producto será válida siempre que la instalación haya sido realizada por un técnico certificado o autorizado por SOLE.
Instalación de terma eléctrica
Condiciones necesarias para la instalación de tu terma
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1. Debe contar con una pared sólida de concreto, y las medidas adecuadas para el funcionamiento del producto |
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2. En paredes de materiales como el adobe drywall, fierro, acero, quincha, ladrillo hueco no se podrá realizar el servicio. |
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3. El producto se debe encontrar en la zona de instalación. |
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4. Todos nuestros productos cuentan con un Kit de instalación básico. En caso se requieren accesorios específicos consultar con nuestros especialistas |
- Tuberías con una antiguedad mayor a 5 años. Deben ser revisadas po un gasfitero antes de la visita.
- Toda conexión eléctrica, de agua y punto de drenaje debe estar instalada previamente; y ser accesible.
- En caso de tanque, este deberá de estar elevado para tener un flujo de agua adecuado.
- La instalación del producto no se realiza dentro del cuadro de ducha.
Requisitos
- Conexión de eléctrica: Llave termomagnética 16 A. En caso se instale una llave térmica cerca de la llave; la distancia máxima entre la terma y llave termomagnética debe ser 1 metro.
- Conexión de agua: Los puntos de agua deben estar acabados con tomas de metal de rosca interna, de diámetro de ½ pulgada.
- Puntos de drenaje: Debe de estar ubicado en la zona inferior de los puntos de agua.
- Área despejada y de fácil acceso.
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Área de instalación La instalación en paredes verticales solo se realizará hasta los 2 metros de altura, medidos desde el piso hacia el punto de perforación |
Instalación de calentador eléctrico multipunto
Condiciones necesarias para la instalación de tu calentador
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1. Debe contar con una pared sólida de concreto, y las medidas adecuadas para el funcionamiento del producto |
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2. En paredes de materiales como el adobe drywall, fierro, acero, quincha, ladrillo hueco no se podrá realizar el servicio. |
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3. El producto se debe encontrar en la zona de instalación. |
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4. Todos nuestros productos cuentan con un Kit de instalación básico. En caso se requieren accesorios específicos consultar con nuestros especialistas |
- Tuberías con una antiguedad mayor a 5 años. Deben ser revisadas por un especialista antes de la visita.
- Toda conexión eléctrica, de agua, de gas y/o punto de drenaje debe de estar instalada previamente; y ser accesible.
- El nivel de presión (PSI) del domicilio debe ser acorde al requerido por el equipo.
Requisitos:
- Conexión de agua: La presión del agua debe estar entre los 6PSI a 88PSI.
- Conexión eléctrica: Según el voltaje del domicilio se deberá de instalar la llave termomagnética independiente, y en una zona accesible.
| Vortaje del domicilio | Llave termomagnética requerida | Área de cableado o alambre |
| 220 V-AC Monofásico |
50 Amp | 10 mm2 |
| 380 V-AC Trifásico + N |
32 Amp | 4 mm2 |
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Área de instalación |
Instalación de cocina empotrable a gas
Condiciones necesarias para la instalación de tu cocina empotrable
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1. Debe contar con una pared sólida de concreto, y las medidas adecuadas para el funcionamiento del producto |
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2. En paredes de materiales como el adobe drywall, fierro, acero, quincha, ladrillo hueco no se podrá realizar el servicio. |
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3. El producto se debe encontrar en la zona de instalación. |
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4. Todos nuestros productos cuentan con un Kit de instalación básico. En caso se requieren accesorios específicos consultar con nuestros especialistas |
- El técnico no se encuentra autorizado a realizar cortes de muebles y/o instalar las rejillas.
- Se debe verificar que las medidas del hueco sean las correctas según la ficha técnica del producto.
- No olvidar que la rejilla de ventilación se debe instalar previamente al servicio.
Requisitos:
- Conexión eléctrica: Un tomacorriente shuko, ubicado debajo de la cocina.
- Conexión a gas (GLP): En este caso, la distancia entre la cocina y el balón debe ser máx. 1.50mt.
- Ventilación: La zona donde irá el producto, no debería de estar cerca a las corrientes de aire.
- Área despejada y de fácil acceso: Considerar un margen de 5cm, en el tablero donde estará instalada la cocina
- En el caso de GLP, utilizar válvulas premiun a gas, por seguridad.
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En el caso de GN, la instalación de la conexión a gas será realizada por CALIDDA. Después, de ello se realizará una segunda visita para la prueba de funcionamiento del producto.. |
Instalación de cocina empotrable vitroceramica
Condiciones necesarias para la instalación de tu cocina empotrable
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1. Debe contar con una pared sólida de concreto, y las medidas adecuadas para el funcionamiento del producto |
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2. En paredes de materiales como el adobe drywall, fierro, acero, quincha, ladrillo hueco no se podrá realizar el servicio. |
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3. El producto se debe encontrar en la zona de instalación. |
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4. Todos nuestros productos cuentan con un Kit de instalación básico. En caso se requieren accesorios específicos consultar con nuestros especialistas |
- El técnico no se encuentra autorizado a realizar cortes de muebles y/o instalar rejillas.
- Se debe verificar que las medidas del hueco sean según las de la ficha técnica.
- La instalación de la rejilla de ventilación debe ser previa al servicio.
Requisitos:
- Conexión eléctrica: Debe contar con una llave térmica independiente con cable # 12.
| Medida de cocina | Amperaje de llave térmica |
| 60cm | 32 Amp |
| 30cm | 16 Amp |
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Instalación de calentador a gas
Condiciones necesarias para la instalación de tu calentador
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1. Debe contar con una pared sólida de concreto, y las medidas adecuadas para el funcionamiento del producto |
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2. En paredes de materiales como el adobe drywall, fierro, acero, quincha, ladrillo hueco no se podrá realizar el servicio. |
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3. El producto se debe encontrar en la zona de instalación. |
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4. Todos nuestros productos cuentan con un Kit de instalación básico. En caso se requieren accesorios específicos consultar con nuestros especialistas |
- Tuberías con una antigüedad mayor a 5 años. Deben ser revisadas por un especialista antes de la visita.
- Toda conexión eléctrica, de agua, de gas y/o punto de drenaje debe de estar instalada previamente; y ser accesible.
- El nivel de presión (PSI) del domicilio debe ser acorde al requerido por el equipo.
Requisitos:
- Conexión de gas: Verificar las tuberías y flujo de gas. El producto debe de trabajar con el mismo tipo de gas del domicilio.
- Conexión de agua: Los puntos de agua deben estar acabados con tomas de metal de rosca interna de ½ pulgada
- Área de instalación: No se debe de realizar la instalación en dormitorios ni baños. El área debe ser ventilada y contar con un ducto de evacuación(4.8 m³ por cada KiloWatts de potencia del equipo).
Dos rejillas de ventilación de 6cm²; una en la zona superior y otra en la zona inferior.
La instalación se realiza en paredes lisas; asimismo, la realización de la perforación puede tener un costo adicional debido al acabado.
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En el caso de GN, la instalación de la conexión a gas será realizada por CALIDDA. Después, de ello se realizará una segunda visita para la prueba de funcionamiento del producto. |
Instalación de horno eléctrico
Condiciones necesarias para la instalación de tu horno eléctrico
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1. Debe contar con una pared sólida de concreto, y las medidas adecuadas para el funcionamiento del producto |
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2. En paredes de materiales como el adobe drywall, fierro, acero, quincha, ladrillo hueco no se podrá realizar el servicio. |
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3. El producto se debe encontrar en la zona de instalación. |
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4. Todos nuestros productos cuentan con un Kit de instalación básico. En caso se requieren accesorios específicos consultar con nuestros especialistas |
- El técnico no se encuentra autorizado a realizar cortes de muebles y/o instalar las rejillas.
- Se debe verificar que las medidas del hueco sean según las de la ficha técnica.
- La instalación de la rejilla de ventilación debe ser previa al servicio.
Requisitos:
- Conexión eléctrica: Debe contar con un interruptor termomagnético de 25 A con cable #12, accesible.
- Ventilación: Debe contar con una rejilla de ventilación de 125cm² en la parte superior.
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Instalación de horno a gas
Condiciones necesarias para la instalación de tu horno a gas
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1. Debe contar con una pared sólida de concreto, y las medidas adecuadas para el funcionamiento del producto |
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2. En paredes de materiales como el adobe drywall, fierro, acero, quincha, ladrillo hueco no se podrá realizar el servicio. |
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3. El producto se debe encontrar en la zona de instalación. |
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4. Todos nuestros productos cuentan con un Kit de instalación básico. En caso se requieren accesorios específicos consultar con nuestros especialistas |
- El técnico no se encuentra autorizado a realizar corte de muebles y/o instalar las rejillas.
- Se debe verificar que las medidas del hueco sean según las de la ficha técnica.
- La instalación de la rejilla de ventilación debe ser previa al servicio.
Requisitos:
- Conexión eléctrica: Se recomienda que sea un tomacorriente shuko. El producto debe de trabajar con el mismo tipo de gas del domicilio.
- Conexión a gas: En caso de ser GLP, la distancia máxima será de 1.5 mt de la cocina. En caso de ser GN, verificar las tuberías y el flujo de gas.
- Ventilación: Debe de contar con una rejilla de ventilación de 125 cm² en la parte superior.
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En el caso de GN, la instalación de la conexión a gas será realizada por CALIDDA. Después, de ello se realizará una segunda visita para la prueba de funcionamiento del producto. |
Instalación de campana convencional
Condiciones necesarias para la instalación de tu campana convencional
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1. Debe contar con una pared sólida de concreto, y las medidas adecuadas para el funcionamiento del producto |
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2. En paredes de materiales como el adobe drywall, fierro, acero, quincha, ladrillo hueco no se podrá realizar el servicio. |
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3. El producto se debe encontrar en la zona de instalación. |
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4. Todos nuestros productos cuentan con un Kit de instalación básico. En caso se requieren accesorios específicos consultar con nuestros especialistas |
- El técnico no se encuentra autorizado a realizar cortes de muebles y/o instalar las rejillas.
- La conexión eléctrica debe ser realizada por un electricista. El técnico Sole no realiza trabajos de electricidad.
Requisitos:
- Conexión eléctrica: El punto eléctrico debe estar ubicado en la parte superior o lateral de la cocina, teniendo en cuenta que la longitud útil del cable eléctrico es de 1mt.
- Área de instalación: La distancia entre la cocina y la campana debe ser de 65cm en cocinas a gas; y 60cm en cocinas eléctricas.
La instalación se realiza en paredes lisas; asimismo, la realización de la perforación puede tener un costo adicional debido al acabado.
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Instalación de campana decorativa
Condiciones necesarias para la instalación de tu campana decorativa
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1. Debe contar con una pared sólida de concreto, y las medidas adecuadas para el funcionamiento del producto |
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2. En paredes de materiales como el adobe drywall, fierro, acero, quincha, ladrillo hueco no se podrá realizar el servicio. |
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3. El producto se debe encontrar en la zona de instalación. |
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4. Todos nuestros productos cuentan con un Kit de instalación básico. En caso se requieren accesorios específicos consultar con nuestros especialistas |
- El técnico no se encuentra autorizado a realizar cortes de muebles y/o instalar las rejillas.
- La conexión eléctrica debe ser realizada por un electricista. El técnico Sole no realiza trabajos de electricidad.
Requisitos:
- Conexión eléctrica: La distancia entre el piso y el punto eléctrico debe ser de 220 cm, centrado al eje de la campana. Teniendo en cuenta que sea en una pared de 240 cm.
- Área de instalación: La distancia entre la cocina y la campana debe ser de 65cm en cocinas a gas; y 60cm en cocinas eléctricas.
La instalación se realiza en paredes lisas; asimismo, la realización de la perforación puede tener un costo adicional debido al acabado.
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Instalación de purificador
Condiciones necesarias para la instalación de tu purificador
- Toda perforación debe de realizarse de manera previa, en caso contrario podría ocurrir en un costo adicional según material.
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1. Debe contar con una pared sólida de concreto, y las medidas adecuadas para el funcionamiento del producto |
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2. En paredes de materiales como el adobe drywall, fierro, acero, quincha, ladrillo hueco no se podrá realizar el servicio. |
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3. El producto se debe encontrar en la zona de instalación. |
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4. Todos nuestros productos cuentan con un Kit de instalación básico. En caso se requieren accesorios específicos consultar con nuestros especialistas |
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Medidas por el Covid 19
Es nuestra obligación, responsabilidad y precaución proteger a nuestros consumidores y personal frente al Covid 19 por lo que hemos tomado las siguientes medidas:
- Toda instalación de nuestros productos deberá realizarse manteniendo la distancia social requerida y portando las máscaras de protección.
- No se entregarán documentos en físico al cliente para evitar el contacto y la transferencia de papeles, por lo que todo informe de instalación o informe técnico posterior será notificado al cliente al correo electrónico que brinde al momento de realizar la compra.
- Se solicitará el DNI del cliente al momento de la instalación para tomar una foto del mismo en reemplazo de la firma en los informes a fin de evitar el contacto con aparatos eléctricos manipulados por nuestro personal.
- Todo informe técnico de instalación o revisión de producto se dará por correctamente notificado con solo la constancia de envío del mismo.
- El cliente podrá ejercer su derecho de objeción o rechazo del informe técnico notificado respondiendo el correo electrónico mediante el cual se notifique el mismo.
Instalación Gratuita en
24 horas hábiles*
Disfruta de la instalación gratuita dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la programación del servicio, sujeto a cobertura, disponibilidad operativa y cumplimiento de los criterios de instalación.
*La atención se realizará dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la programación del servicio.
Información del Servicio
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Beneficio | Instalación gratuita dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la programación del servicio. |
| Vigencia | Del 30 de junio al 30 de septiembre de 2026. |
| Productos participantes |
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| No aplica para | Termotanques. |
| ¿Cómo solicitar la instalación? |
Una vez recibido el producto, comunícate con nuestro Contact Center para programar el servicio.
Teléfono: (01) 619-0510 WhatsApp: (01) 619-0500 |
| Canales no válidos | No aplica para solicitudes realizadas a través de la web de Servicio Técnico. |
| Cobertura |
Lima Metropolitana y Callao.
Además, determinadas zonas de:
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| Condiciones |
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| Exclusiones |
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Términos y Condiciones
- La promoción consiste en la instalación gratuita dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la programación del servicio.
- El plazo inicia una vez que la visita haya sido programada y confirmada.
- La atención está sujeta a cobertura geográfica, disponibilidad operativa y disponibilidad de horarios.
- Aplica únicamente para Rapiduchas, termas eléctricas y calentadores de paso continuo.
- No aplica para termotanques.
- No aplica para solicitudes ingresadas mediante la web de Servicio Técnico.
- No aplica para zonas fuera de cobertura, zonas con días específicos de visita, domingos, feriados ni compras realizadas en tiendas Outlet Sole.
- Sole podrá modificar las condiciones o finalizar la promoción cuando existan razones operativas o comerciales, comunicándolo oportunamente en sus canales oficiales.
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