TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este portal web pertenece a la empresa MT INDUSTRIAL S.A.C.; su uso y el de la tienda virtual por parte de cualquier usuario está sometido a los siguientes términos y condiciones detallados más adelante y constituye la aceptación de los mismos, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante el sistema de ventas en línea comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y MT INDUSTRIAL S.A.C., la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como “la empresa” o “MT INDUSTRIAL”.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La empresa se reserva el derecho de utilizar la información personal que los usuarios le suministren voluntaria y conscientemente, serán almacenado en el banco de datos denominados “Clientes” de propiedad de MT Industrial con RUC 2055555190132 inscrito bajo el número N° RNPDP-P JP N° 4232 y ubicado en Avenida Argentina 2317 – Callao.

La empresa no podrá vender ni transferir la información proporcionada por el usuario a terceros, salvo en el caso que el usuario de autorización expresa de esto.

El usuario expresa su consentimiento a que los datos personales que brinde a MT INDUSTRIAL, o que sean recabados por ésta, por transacciones realizadas a través de esta página web sean tratados según la ley no. 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento aprobado mediante el decreto supremo NO. 003-2013-JUS, a fin de mantener un nivel de servicio adecuado para el usuario, que incluye, fines publicitarios y/o promocionales.

El usuario es libre de revocar el consentimiento expresado en el inciso precedente, a través de una comunicación escrita dirigida a MT INDUSTRIAL a Av. Argentina 2317- Callao o enviando un correo electrónico a lorbegoso@sole.com.pe

Dicha revocatoria surtirá efectos en un plazo no mayor de 10 días calendario contados desde el día siguiente de recibida la comunicación. La presente cláusula no restringe los alcances de la ley N°29733.

PROPIEDAD INTELECTUAL

*MT INDUSTRIAL mantiene este portal web tanto como una fuente de información asequible al consumidor, como un servicio de ventas online de nuestros productos Sole. Los catálogos, imágenes, nombres comerciales, reseñas, dibujos, diseños y demás elementos contenidos en el portal se encuentran legalmente sujetos a la protección de propiedad intelectual de MT INDUSTRIAL, conforme a las disposiciones legales sobre propiedad industrial y derechos de autor. De tal manera, están prohibidos su uso, modificación, copia, reproducción, transmisión o distribución por medio alguno, salvo autorización escrita y expresa de MT INDUSTRIAL.

Las ideas, opiniones, sugerencias, comentarios, y reseñas que sean compartidas de manera voluntaria por los usuarios a el portal web, relativas a productos, servicios, planes de mercadeo o de cualquier otro tipo, serán usadas libremente por MT INDUSTRIAL, para el desarrollo de nuevos productos o planes de mercadeo.

Tales comunicaciones son no confidenciales y se presume no están protegidas por ninguna regulación sobre derechos de autor o propiedad intelectual. En ese sentido, el remitente de la misma queda excluido de reclamar indemnización o participación alguna en virtud del legítimo uso comercial que MT INDUSTRIAL dé a dicha información.

USO DEL PORTAL WEB

El usuario se encontrará titulado a realizar compras desde nuestra tienda virtual, comprometiéndose a proveer información válida y cierta como parte del proceso de compra, evitando gestiones fraudulentas y/o maliciosas.

Las compras realizadas a través de la tienda virtual podrán ser pagados en débito o crédito indistintamente.

Toda compra realizada desde este portal web está sujeta al cumplimiento de los Términos y Condiciones siendo detallados en este documento, por lo que se requerirá al usuario aceptar los Términos y Condiciones contenidos en este documento de manera previa a concretar cualquier compra.

El hecho de no aceptar los Términos y Condiciones imposibilitará al usuario de concretar su compra.

COMPRAS POR LA WEB SOLE.COM.PE

a. Se realizará la venta de productos Sole a Nivel Nacional (Lima y Provincias) a través de la página web www.sole.com.pe a excepción de Amazonas y Madre de Dios.

b. Para el caso de venta a provincia, antes de realizar la compra el cliente debe consultar el costo de envío previamente con el ejecutivo de ventas online contactándose al teléfono 946031195 o al correo mcastilla@sole.com.pe

Medios de pago

a. Para las compras realizadas a través de la web www.sole.com.pe se aceptan pagos a través de tarjetas de débito y tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners; y Pago de Efectivo.

b. Las transacciones de Pago de Efectivo tendrán un plazo máximo de 48 horas para realizar la transferencia o depósito, siguiendo las indicaciones de la plataforma.

c. En el caso de los pagos realizados con tarjetas de crédito de entidades bancarias con promociones de “Cuotas sin intereses” será necesario que verifique con su entidad bancaria si nuestro sitio web se encuentra dentro de las páginas autorizadas. Además de ello, el interés de la compra dependerá del banco emisor de la tarjeta de crédito. Consulte con su banco. 

Confirmación de la compra

a. Una vez terminado el proceso de su compra, Ud. recibirá un e-mail de confirmación de pedido y un e-mail de confirmación del pago realizado a través de la pasarela de pago PayU.La recepción de este correo no implica perfeccionamiento del contrato de compraventa, en el e-mail se le informará el detalle de su pedido, y posteriormente uno de nuestros asesores se comunicará con el titular de la compra para indicarle el estado de la misma.
b. Si Ud. no ha recibido el correo con la confirmación de su compra dentro de las 48 horas siguientes de efectuada la compra, por favor comuníquese con el equipo de MT INDUSTRIAL S.A.C. para solucionar su inconveniente a los teléfonos: 619-0500 anexo 183/189 o al 946031195, o escribir un correo electrónico a mcastilla@sole.com.pe, señalando en el asunto el número de pedido de la compra.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

a. MT INDUSTRIAL trabaja con una modalidad de Entrega a domicilio, la cual faculta al usuario a proveer una dirección de entrega durante el proceso de compra. Dicha entrega estará sujeta a los presentes Términos y Condiciones, al igual que al pago de un valor agregado por los gastos de entrega que incurrirá MT INDUSTRIAL. Dicho valor agregado o costo de flete variará de acuerdo al distrito de entrega; las tarifas distritales podrán ser consultadas en el inciso h) de esta sección.

b. La cobertura de despacho está limitada a Lima y Callao.

c. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el usuario.

d. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde el momento en que MT INDUSTRIAL ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado; el usuario será notificado de la confirmación de compra vía e-mail. Se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

e. Una vez acreditada la compra se procederá con la entrega del producto a la dirección de entrega registrada por el cliente, el cual se encuentra detallado en el pedido, según las siguientes condiciones:

  • El plazo estimado para la entrega será el siguiente:

- Despachos en Lima Metropolitana: El plazo estimado de entrega será entre 1 a 3 días hábiles contados desde el envío del correo de confirmación de pedido.

- Despachos en Lima Provincia: El plazo estimado de entrega será entre 4 a 6 días hábiles contados desde el envío del correo de confirmación de pedido y previa coordinación y pago del flete.

- Despachos en Provincias: El plazo estimado de entrega será entre 7 a 16 días hábiles contados desde el envío del correo de confirmación de pedido y previa coordinación y pago del flete.

  • En Lima Metropolitana, los siguientes distritos se deberá tomar en cuenta el siguiente cronograma de entrega:

DISTRITO

DÍA DE ENTREGA

Ancón

MIERCOLES

Chaclacayo

VIERNES

Cieneguilla

VIERNES

Lurigancho-Chosica

VIERNES

Lurín

JUEVES

Pachacámac

JUEVES

Pucusana

JUEVES

Punta Hermosa

JUEVES

Punta Negra

JUEVES

San Bartolo

JUEVES

Santa María del Mar

JUEVES

Santa Rosa

MIERCOLES

f. Para el caso de Lima Metropolitana y Callao, toda mercadería será entregada a través de las unidades de SOLE, directamente al destinatario que el usuario ha especificado. Para el caso de provincia, la mercadería será entregada a través de nuestra empresa curier.  

g. La empresa se hace responsable de la mercadería durante su traslado y envió al destinatario del cliente.

h. Las siguientes tarifas planas de flete serán aplicadas a entregas dentro de Lima Metropolitana y Callao:

i. Las entregas hechas a domicilios ubicados en los distritos de Breña, La Victoria, Lima, Lince, Rímac, Barranco, Jesús María, La Molina, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, Comas, Independencia, Los Olivos, San Martín de Porres, Chorrillos, Callao, Bellavista, Carmen de Legua-Reynoso, La Perla o La Punta tendrán un valor agregado de S/.36.00 (Treintaiseis con 00/100 Nuevos Soles).

ii. Las entregas hechas a domicilios ubicados en los distritos de Ate, San Juan de Lurigancho, Santa Anita, Carabayllo, Puente Piedra, San Juan de Miraflores, Villa el Salvador o Villa María del Triunfo tendrán un valor agregado de S/.42.00 (Cuarentaidos con 00/100 Nuevos Soles).

iii. Las entregas hechas a domicilios ubicados en los distritos de Chaclacayo, Cieneguilla, El Agustino, Lurigancho-Chosica, Ancón, Santa Rosa, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar o Ventanilla tendrán un valor agregado de S/.47.00 (Cuarentaisiete con 00/100 Nuevos Soles).

i. En caso el total de compra exceda de S/.500.00, no se cobrará el envío, salvo que los destinos estén en los distritos de Ancón, Chaclacayo, Cieneguilla, Lurigancho-Chosica, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María de Mar y Santa Rosa.

COSTO DE MOVILIDAD DE SERVICIO TÉCNICO PARA INSTALACIONES EN BALNEARIOS

ZONAS DE VISITA
DIAS DE ATENCIÓN
LARGO
LIMA METROPOLITANA
TODOS LOS DÍAS
NO TIENE COSTO
PLAYA hasta KM130
TEMPORADA*: LUNES, MIERCOLES, JUEVES, VIERNES, SABADO, DOMINGO
TEMPORADA*: NO TIENE COSTO
FUERA DE TEMPORADA*: S/.100.00 inc. IGV
CIENEGUILLA
VIERNES
NO TIENE COSTO
ANCÓN - SANTA ROSA
VIERNES
NO TIENE COSTO
CHOSICA-LURIGANCHO-CHACLACAYO-SANTA CLARA
TEMPORADA*: LUNES, MIERCOLES, JUEVES, VIERNES, SABADO -- FUERA DE TEMPORADA*: LOS MARTES, JUEVES, VIERNES
NO TIENE COSTO

* Enero, Febrero y Marzo

VIGENCIA Y VALIDEZ DE LA INFORMACIÓN DE VENTA OFRECIDA EN LA TIENDA VIRTUAL

a. Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él.

b. La ofertas, productos y/o precios descontados ofrecidos en la tienda virtual se encuentran sujetos a la disponibilidad de stock y/o a la duración de la oferta, la cual será hecha explicita en la descripción del producto.

c. MT INDUSTRIAL se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en el portal web y/o tienda virtual, incluyendo la mercadería ofertada, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso al usuario

SANCIONES Y SUSPENSIÓN

Sin perjuicio de otras medidas que el instrumento legal pueda aplicar, MT INDUSTRIAL podrá advertir, suspender o cancelar, temporal o definitivamente la cuenta del usuario o una transacción, e iniciar las acciones que estime pertinentes, si se violara alguna ley, o las estipulaciones de los Términos de Uso y Condiciones detallados en el presente instrumento, o aquellas que a criterio de MT INDUSTRIAL incurriesen en actividades dolosas o fraudulentas, se hiciese mal uso del portal, o no se pueda verificar la identidad del usuario o la información proporcionada por este, o a su vez fuera equivocada.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

MT INDUSTRIAL podrá modificar las clausulas contenidas en el presente documento de Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso; en consecuencia, MT INDUSTRIAL no reconocerá reclamos y/o quejas referidos al desconocimiento de las presentes normas. De tal manera, se recomienda a todos los usuarios releer los Términos y Condiciones como un paso previo a cualquier compra que realice por este medio.


LIBRO DE RECLAMACIONES

De acuerdo a la legislación peruana vigente Ley N° 29571 y al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM. Todos los establecimientos comerciales abiertos al público deberán contar con un Libro de Reclamaciones, de naturaleza física o virtual. Podrás encontrar el Libro de Reclamaciones de sole.com.pe en el siguiente enlace: http://reclamaciones.sole.com.pe/nuevo

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