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SERVICIO TÉCNICO DE TERMAS SOLE

La Instalación Básica comprende:

• Ubicación de la terma en la posición final.

• Conexión de agua con tubería flexible del kit de accesorios de la terma.

• Llenado de terma y prueba de operación.

•  Explicación del funcionamiento.

La Instalación Básica NO comprende:

   Trabajos de conexión eléctrica:

  • Instalación de llave termomagnética.

  • Instalación de tomacorrientes.

  • Modificación del cableado hacia el punto de la instalación eléctrica.

  • Instalación del cableado a la llave termomagnética.

   Trabajos de gasfitería como:

  • Adecuar los puntos de conexión de agua para la terma.

  • Picar paredes para el cambio y/o reparación de tuberías empotradas.

  • Reparar fugas o filtraciones en las tuberías y/o griferías del domicilio.

  • Retirar o colocar mayólica.

Instalar termas en lugares inaccesibles como:

  • Techos fabricados a base de tejas.

  • En paredes verticales a alturas mayores a 2.40 metros.

  • Paredes inconsistentes: ladrillo hueco, adobe, quincha, etc.

  • Tragaluces angostos o demasiados altos, en los cuales se ponga en riesgo la vida del técnico.

  • Paredes de material inflamable: triplay, madera, etc. (termas y calentadores a gas).

Trabajos de conexión de gas:

  • Instalación de tuberías o conductos de gas.

  • Regulación y manipulación de válvulas y reguladores para el control de gas.

  • Reparación de fugas de conexiones de gas soldadas.

Instalación de ducto de evacuación de gases y/o rejillas de ventilación (termas y calentadores a gas).

Transportar y/o manipular termas antiguas que hayan sido retiradas.

Es necesario proporcionar al técnico, en el caso de instalación de calentadores y termas a gas, el balón o la conexión a la red de gas con tanque estacionario. El lugar de instalación debe ser ventilado (esto es, una abertura en la pared de al menos 1/2 mt2 - no ventana), contar con ducto de evacuación de gases y cumplir con los requisitos mínimos señalado en el diagrama. (No instalar dentro de baños ni closets)

El suministro de gas debe ser en GLP de 28 a 32 mbar. de presión y en GN de 16 a 23 mbar. de presión.

La terma que se encuentre trabajando con presión fuera de este rango pierde la garantía.

RECOMENDACIONES Y/O PRECAUCIONES

A) NO MANIPULAR LA VÁLVULA DE SEGURIDAD. La válvula de seguridad es un elemento de protección contra un eventual fallo del termostato.

B) JAMAS conecte la electricidad sin haber llenado previamente la terma de agua. Una vez llena la terma permanece con agua siempre, a menos que se la desmonte. El conectar la electricidad sin llenarla de antemano, ocasiona que en segundos se queme irremediablemente la resistencia.

C) Al manipular el termostato no utilice desentornilladores para mover el regulador de temperatura, use solo los dedos y trátelo con cuidado, pues se trata de un elemento muy sensible.

D) JAMAS conecte la resistencia directamente a los cables sin usar el termostato.

E)  Desconecte la energía eléctrica de su terma cuando no la vaya a usar por períodos prolongados de tiempo, de esta manera se evita el gasto innecesario de electricidad, sin ser necesario desaguarla.

F) Para vaciar la terma al hacerle un mantenimiento, desconecte los tubos de abasto y retire la válvula de seguridad.

LA TERMA NO CALIENTA, O CALIENTA POCO, SALE AGUA FRIA O TIBIA

Causa y soluciones:

A. Termostato mal colocado o mal regulado.

- Chequear si está regulado en 60ºC.

- Revisar que la resistencia haga buen contacto con el termostato.

B. Problema de la instalación eléctrica.

- Chequear la llave de la terma y la llave general de la casa.

- Revisar cables y empalmes eléctricos.

- Revisar que la tensión que llegue sea 220 V.

C. Problema en las líneas de agua.

Cerrar la llave de ingreso de agua a la terma y mantenerla conectada. Si después de 3 horas, al reabrir la llave, el agua sale caliente por los caños y en cantidad, entonces el problema debe ser una fuga en la tubería después de la terma. Este problema también se refleja si al tocar el tubo de salida de agua de la terma a la pared, permanece caliente aún varias horas después del último uso de la terma.

D. Demasiado "Caliche" en la resistencia.  

El "caliche" (sales de calcio y magnesio, es ese sarro blancuzco que se forma también dentro de las teteras, debido al tipo de agua usada) acumulado actúa como aislante, evitando que esta funcione bien. Proceder a limpiar y/o cambiar la resistencia.

(No está dentro de la garantía)

PASA CORRIENTE A TRAVÉS DE LA TERMA, DE LOS TUBOS O DEL AGUA. EL AGUA SALE TIBIA O FRÍA.

Causas y Soluciones:

A. Problema en la instalación eléctrica.                                              .

- Revisar si los cables de alimentación no están haciendo contacto con la terma.                                                                   

- Revisar la resistencia, si el blindaje de cobre que la recubre se ha rasgado o ha cambiado de color, entonces la terma ha sido prendida sin llenarse previamente de agua, cambiar la resistencia.

- Posibilidad que algún otro artefacto de la casa que tenga como conexión a tierra una tubería de agua esté cruzado (secadora, lavadora, refrigerador, cocina, etc.).                    

EL AGUA SALE EXCESIVAMENTE CALIENTE Y EL CHORRO "TOSE" BOTANDO VAPOR.

Causas y Soluciones:

A. Problema del termostato.

- Termostato regulado con temperatura excesivamente alta, bajar la temperatura 10°C.

- Termostato dañado, cambiar el termostato. 

LA VÁLVULA DE SEGURIDAD ACTÚA VACIANDO LA TERMA.

Causas y Soluciones:

A. Si no se apaga nunca la luz de neón. Problema del termostato (se queda pegado, en este caso el agua sale con vapor)

Cambiar el termostato y la válvula de seguridad de la terma. 

LA VÁLVULA DE SEGURIDAD GOTEA.

Causas y Soluciones:

En general no se trata de un problema, sino que es algo natural que gotee o descargue de vez en cuando bajo ciertas condiciones de presión.   

  1.       Causas posibles: 

 - Exceso de presión en la línea de agua.                       

- Presiones "Pico" altas (especialmente por las noches).      

- Posibilidad de fenómeno de "golpe de ariete" en la instalación de agua de la casa, especialmente si hay un equipo hidroneumático instalado en la casa.                  

- Diferencia de dilatación entre el tanque de acero aporcelanado y el agua. 

- En ninguno de los casos se trata de un problema si no de algo normal.

Se puede solucionar bajando a 10ºC. al termostato.

NO SALE AGUA EN ABSOLUTO DE LA TERMA O SALE CON POCA PRESIÓN, TERMA RECIÉN INSTALADA.

Causas y Soluciones:

A. Problema en la línea de agua.

- Revisar que el agua llegue normal al punto de ingreso de la terma. Podría estar obstruída alguna válvula al ingreso con un trozo de caliche o material de construcción. EN NINGÚN CASO MANIPULAR LA PARTE DE LA VÁLVULA DE SEGURIDAD QUE SE ENCUENTRA EN LA DERIVACIÓN DE LA MISMA. MUCHO MENOS PRESCINDIR DE INSTALAR LA VÁLVULA DE SEGURIDAD.

Comprobar si no hay zonas en las tubería en que quede atrapada una burbuja de aire que actúa como válvula de cierre.

NO SALE AGUA EN ABSOLUTO DE LA TERMA O SALE CON POCA PRESIÓN, LA TERMA TIENE CIERTO TIEMPO DE INSTALADA Y HA VENIDO FUNCIONANDO BIEN.

Causas y Soluciones:

A. Problema línea de agua.

 Proceder igual que el punto anterior.

B. Problema del filtro. 

- Revisar y limpiar el empaque-filtro. Reponerlo en su lugar.

C. Problema de caliche.                                                                  

- El agua contiene disueltas ciertas sales minerales que se precipitan gracias al calor, formando sedimentos y acumulaciones de material de aspecto rocoso y color blancuzco.

- La mayor o menor concentración de estas sales dan lo que se llama "dureza" del agua y en la ciudad de Lima, así como en otras ciudades hay zonas que se caracterizan por tener aguas más o menos "duras". Estas precipitaciones tienden a recubrir la resistencia, aislándola y quemándola con el tiempo o taponear los tubos de la terma, especialmente el de ingreso de agua fría, inutilizando en muchos casos la terma, lavadora, hervidor o artefacto que caliente el agua. No es una falla del artefacto, sino que es un problema propio del agua cuya única solución consiste en utilizar algún ablandador.

MIENTRAS EL USUARIO SE DUCHA, A PESAR DE HABER REGULADO LA MEZCLADORA, POR MOMENTOS RECIBE UN CHORRO DE AGUA FRÍA O CALIENTE, REGULÁNDOSE DESPUÉS. 

Causas y Soluciones:

A.      Este es un problema típico de casas con equipo hidroneumático, por lo general se debe a que la bomba de agua está sobredimensionada o a que el tanque es más pequeño de lo necesario o está inundado. No es problema de la terma y se corrige redimensionando el equipo hidroneumático. 

FUNCIONAMIENTO DE SU TERMA SOLAR

• El principio de funcionamiento de su nueva terma SOLE SOLAR, se basa en captar la mayor cantidad de radiación solar y transformarla en calor, el cual es absorbido por el panel y transmitido a su vez al líquido que contiene los tubos de cobre, para que luego este líquido 

ascienda debido a las diferencias de densidades.        

• En el tanque se produce una mezcla de líquidos, el agua caliente proveniente del panel y el agua fría proveniente de la red.

Sugerimos se reemplace el ánodo de magnesio todos los años.

 

RECOMENDACIONES DE INSTALACION DE SU TERMA SOLAR

 Antes que comenzar a instalar la terma solar, se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

 • La orientación de la terma debe ser con el panel en la dirección NORTE,  para lograr  de  esta  manera  la mayor absorción de las radiaciones solares.

•  El panel debe estar instalado en un lugar donde la radiación solar le llegue  permanentemente,  sin  estar  sometido  a  ningún tipo de sombras,  ya que esto generaría que pierda eficiencia, dejando de absorber la cantidad óptima de la luz.

• Se debe tener especial cuidado al momento de hacer la conexión del panel a la terma, el conectro antivibrante de A/C del panel hacia la terma debe tener una dirección ascendente en todo momento, ya que la terma trabaja mediante el sistema de sifón térmico, el cual hace 

que el agua caliente del panel suba a la terma, esto debido a la diferencia de densidades.

 • Se debe mantener la superficie del panel limpia para que la suciedad no disminuya la radiación absorbida por el panel.

• En el caso de que la presión de agua de la casa sea entregada por un tanque elevado se recomienda tener 1.5 m de diferencia de altura entre la posición del tanque de la terma una vez instalada y el tanque elevado.

• El panel no debe ser expuesto a la radiación solar sin que este instalado con agua, el no cumplimiento de esta nota generará que el vidrio se rompa por lo que se debe mantener cubierto mientras no sea instalado. 

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